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卡被限制了咋整

可能是这张储蓄卡不常用，中午收到两笔过万的转账款，还有对方是第一次给我这张卡转账。 跟着很快就收到短信：交易异常，，被限制交易！要去柜面处理 TMD，好好的正常的转账，怎么就搞个这事，现在是只进不能出！！大神们，这个情况去柜台要怎么解释才能解除?