怎么搞商家店铺？

我在淘宝退了两个件，都是自行寄回的，一件500多块的衣服和一双上百块的鞋子。结果我把两个商家搞混，寄错了。过了几天上淘宝一看，才发现那件衣服的退款被拒绝了——原来衣服寄错了商家。我找鞋子商家询问，对方一问三不知回复说没看到快递。后来我联系当地的快递员去找他，那件衣服被商家自己穿上了。请问这种情况该怎么整这家店铺？下单捣乱？